Expérience d'un partenaire de solution

Jellypipe est votre partenaire de confiance pour les services d'impression 3D en ligne. Mais qu'est-ce que cela signifie exactement et quels sont les avantages de ce partenariat pour vous en tant que Solution Partner ? Pour vous donner plus d'aperçu, nous avons réalisé une interview avec notre estimé partenaire Daniel Lienammer, directeur d'Amsler & Frey AG. En tant que partenaire suisse professionnel et orienté vers l'avenir pour les pièces techniques en plastique, la fabrication additive devient pour eux aussi un champ thématique de plus en plus pertinent.

Tout d'abord, comment avez-vous connu Jellypipe et qu'est-ce qui vous a incité à devenir un Solution Partner ?

Daniel Lienammer :

Cela fait déjà un certain temps que nous cherchons à élargir nos possibilités de production et que nous envisageons l'utilisation d'imprimantes 3D. À plusieurs reprises, nous avons été sur le point d'installer nos propres imprimantes 3D et d'assurer la production en interne. Cependant, nous nous sommes vite rendu compte qu'il nous manquait l'étendue et la diversité nécessaires pour répondre aux exigences croissantes de nos clients.

C'est exactement au bon moment que Jellypipe est entré en scène. En 2018, nous avons été contactés par Jellypipe et il s'est avéré que ce partenariat était exactement ce que nous recherchions. La possibilité de travailler avec Jellypipe en tant que Solution Partner et d'avoir accès à une grande variété de matériaux et de technologies était exactement la combinaison dont nous avions besoin.

Nous avons réalisé qu'avec Jellypipe, nous avions la possibilité d'élargir nos possibilités de production d'une manière que nous n'aurions pas pu réaliser seuls. La plateforme offre déjà une large gamme d'options d'impression 3D, nous n'avions donc plus à nous soucier de développer nos propres capacités de production.

Quels avantages voyez-vous dans la collaboration avec Jellypipe et quel a été l'impact de ce partenariat sur votre entreprise ?

Daniel Lienammer :

La collaboration avec Jellypipe a renforcé notre entreprise de plusieurs manières. Comme nous l'avons déjà mentionné, nous avons eu accès dès le début, grâce à Jellypipe, à une grande variété de matériaux et de technologies, ce qui nous a permis d'offrir à nos clients une large gamme de solutions d'impression 3D.

Le savoir-faire étendu de Jellypipe est un avantage décisif pour nous, surtout au début, lorsque nous n'avions pas encore nous-mêmes autant de connaissances propres dans ce domaine d'activité de plus en plus important. Nous avons ainsi pu nous passer d'investissements supplémentaires, non seulement dans la production et l'infrastructure, mais aussi dans le domaine de la formation continue. Jellypipe est toujours à la pointe du progrès, nous pouvons nous y fier et ainsi continuer à développer notre entreprise. Cela implique aussi que nous puissions gagner de nouveaux clients dans notre domaine d'activité habituel, car l'impression 3D est une porte d'entrée idéale pour l'acquisition de nouveaux clients.

En parlant de clientèle, pouvez-vous nous parler d'un projet concret pour lequel vous avez utilisé la plateforme Jellypipe ? Quels étaient les défis possibles et comment Jellypipe vous a-t-il aidé à les relever ?

Daniel Lienammer :

Il y a quelque temps, nous avons eu une demande d'un client pour la fabrication d'un produit de fabrication conventionnelle qui devait en fait être fraisé. Cependant, lorsque nous avons soumis notre offre, nous avons constaté que nous n'étions pas compétitifs, car le projet aurait été trop cher.

Grâce à la collaboration avec Jellypipe et au savoir-faire qu'elle nous a permis d'acquérir, nous avons eu l'idée de proposer une autre approche, à savoir une approche hybride : Fabriquer l'ébauche de manière additive, puis effectuer un usinage de finition par enlèvement de copeaux afin de garantir la précision.

Cette proposition a été très bien accueillie par le client. Elle nous a permis de préparer une offre plus avantageuse et d'être nettement plus rentables que nos concurrents dans la fabrication traditionnelle. De plus, cette méthode nous a permis d'économiser beaucoup de poids et de volume. Cela a permis au client d'installer des moteurs plus petits, car la masse totale du produit a été réduite.

Ce projet réussi a considérablement renforcé la fidélisation de la clientèle, car le client était extrêmement satisfait de la méthode de fabrication efficace. Jellypipe nous a donc aidés à développer notre propre expertise dans le domaine de l'impression 3D, ce qui nous permet de proposer des solutions innovantes qui apportent une réelle valeur ajoutée à nos clients.

Jellypipe vous a-t-il également permis d'acquérir de nouveaux clients et de développer votre activité ?

Daniel Lienammer :

La collaboration avec Jellypipe nous a fondamentalement aidés à élargir notre offre dans le domaine de l'impression 3D. La fabrication additive est un sujet extrêmement intéressant qui suscite un grand intérêt chez nos clients. Grâce au partenariat avec Jellypipe, nous pouvons nous présenter avec le savoir-faire et le soutien nécessaires, ce qui nous est également très utile pour de nouvelles acquisitions.

Grâce à la plateforme, nous pouvons en outre garantir une performance de livraison fiable tout en offrant des prix compétitifs. Cette combinaison nous a placés dans une position forte et compétitive, ce qui nous a aidés à gagner de nouveaux clients et à développer notre activité avec succès.

Comment jugez-vous la qualité des composants imprimés et la fiabilité des partenaires d'impression de Jellypipe ?

Daniel Lienammer :

Nous considérons Jellypipe comme un tout, nous n'avons en général pas de contact direct avec les partenaires d'impression, mais nous pouvons affirmer en toute conviction que la qualité des composants imprimés est très élevée. La reproductibilité est particulièrement importante pour nous, et à cet égard, nos attentes ont été plus que satisfaites. Les composants produits une fois sont toujours d'une qualité exceptionnelle, même en cas de commandes répétées.

Si toutefois des erreurs devaient survenir (ce qui peut arriver partout), nous apprécions la rapidité et la simplicité avec lesquelles Jellypipe y remédie. La manière dont les éventuels problèmes sont gérés est également un gage de qualité pour nous.

Bien entendu, la fiabilité est également très importante pour nous. Dans le cadre de notre collaboration avec Jellypipe, nous pouvons compter sur des livraisons ponctuelles. Les délais convenus sont respectés et les courts délais de livraison nous permettent de réaliser nos projets de manière efficace et sans problème.

Quel rôle joue pour vous le support client et le centre d'aide de Jellypipe dans la collaboration et comment l'équipe d'ingénieurs vous aide-t-elle à répondre aux questions techniques ?

Daniel Lienammer :

Le support client et le centre d'aide de Jellypipe ont joué un rôle particulièrement important, surtout au début de notre collaboration. Comme nous avions besoin au début de plus de savoir-faire dans le domaine de l'impression 3D, nous avons pu y développer nos propres connaissances et nous avons été régulièrement approvisionnés en informations et en conseils précieux.

En particulier dans les cas complexes, l'équipe d'ingénieurs de Jellypipe est à nos côtés pour élaborer ensemble des solutions optimales. La communication avec les experts est rapide et simple, que ce soit en ligne ou par téléphone. Nous obtenons ainsi rapidement les réponses nécessaires aux questions techniques, ce qui nous permet de toujours offrir à nos clients les meilleurs conseils possibles.

Bien que nous disposions désormais de solides connaissances techniques dans le domaine de l'impression 3D, nous utilisons encore régulièrement le Helpcenter. Il y a toujours de nouvelles questions ou des demandes particulières pour lesquelles le support client de Jellypipe nous aide. Le soutien continu de l'équipe est d'une grande importance pour nous et contribue de manière déterminante à ce que nous puissions proposer à nos clients des solutions innovantes et sur mesure.

Dans quelle mesure avez-vous profité des formations, des vidéos spécialisées et des supports marketing de l'Académie Jellypipe ?

Daniel Lienammer :

Nous profitons également toujours de ces offres, car elles contribuent beaucoup à notre développement interne des connaissances. Les contenus pratiques nous permettent de rester à la pointe de la technologie et nous aident dans le conseil aux clients. Nous sommes informés en temps réel des mises à jour, ce qui nous permet de développer en permanence notre expertise et d'utiliser directement le matériel le plus récent.

Comment jugez-vous l'intégration de la plateforme Jellypipe sur votre site web et quel impact cela a-t-il eu sur vos opérations ? Utilisez-vous encore d'autres possibilités d'intégration de Jellypipe dans vos systèmes existants (ERP, comptabilité, etc.) ?

Daniel Lienammer :

Bien que nous ne puissions pas intégrer la plateforme Jellypipe directement dans notre système ERP ou notre comptabilité, nous avons mis en œuvre avec succès une intégration dans notre site web. Le soutien de Jellypipe a été excellent et tant nos clients que notre équipe ont rapidement trouvé leurs marques et comprennent bien comment la plateforme fonctionne.

Que diriez-vous à d'autres entreprises qui envisagent de devenir un partenaire de solution de Jellypipe ?

Daniel Lienammer :

Nous ne pouvons que recommander vivement cette collaboration aux entreprises qui l'envisagent. C'est une formidable opportunité d'entrer dans le monde de l'impression 3D et de développer de nouveaux secteurs d'activité.

Il est toutefois important de souligner que le partenariat avec Jellypipe ne s'improvise pas. Il nécessite un engagement et un effort de la part de l'entreprise pour être couronné de succès. Le thème de l'impression 3D doit être abordé sérieusement et traité avec focalisation.

Le soutien de Jellypipe est exemplaire dans ce processus. Que l'on ait déjà de l'expérience dans l'impression 3D ou non, l'équipe de Jellypipe offre d'excellents conseils et un soutien lors de l'initiation.

Il ne s'agit toutefois pas d'un projet que l'on mène en parallèle. La collaboration avec Jellypipe ouvre des possibilités passionnantes, mais exige aussi un engagement actif et un travail commun pour en exploiter tout le potentiel.

Dans l'ensemble, le partenariat avec Jellypipe offre une opportunité qui en vaut la peine d'explorer de nouvelles voies et de profiter des nombreux avantages de l'impression 3D. C'est une décision qui doit être mûrement réfléchie, mais avec la bonne attitude et le bon soutien, elle peut être couronnée de succès et permettre à votre entreprise de se développer.

Merci beaucoup pour vos explications ! Y a-t-il autre chose que vous aimeriez partager avec nos lecteurs sur votre expérience avec Jellypipe et le programme Solution Partner ?

Daniel Lienammer :

De notre point de vue, nous aimerions souligner que la fabrication additive est un secteur d'activité de plus en plus important et qu'il évolue rapidement. Les technologies, les machines et les matériaux ne cessent d'évoluer et nous constatons que l'impression 3D devient de plus en plus pertinente, tant pour nous en tant qu'entreprise que pour nos clients.

Nous sommes ravis de construire et de développer ce secteur d'activité en collaboration avec Jellypipe. Cette collaboration nous permet d'être toujours à la pointe de la technologie et de proposer les meilleures solutions à nos clients. Nous prenons plaisir à répondre aux souhaits individuels de nos clients et à disposer, avec Jellypipe, des matériaux et des technologies les plus récents.

Le partenariat avec Jellypipe s'est avéré être la solution idéale pour nous. Au lieu de mettre en place notre propre production, qui ne pourrait pas offrir la même ampleur et la même diversité, nous obtenons chez Jellypipe un service unique et complet que nous ne trouvons nulle part ailleurs.

En bref, nous sommes très heureux de notre partenariat avec Jellypipe et nous apprécions beaucoup notre collaboration. C'est le partenaire idéal pour nous afin de réussir dans le domaine de l'impression 3D et de développer continuellement notre expertise.

Nous vous remercions pour cet entretien sympathique et nous sommes très heureux de votre feedback positif.

En tant que Jellypipe, nous sommes fiers de pouvoir offrir à nos partenaires un savoir-faire complet, une large variété de matériaux et de technologies ainsi qu'un soutien étendu.

L'histoire du succès de notre partenaire de solutions Amsler & Frey AG démontre de manière impressionnante l'importance croissante de la fabrication additive. En tant que plus grande usine d'impression 3D d'Europe, nous aidons des entreprises comme elle à développer leurs activités et à proposer des solutions innovantes.

Si vous aussi vous êtes intéressé à devenir un Solution Partner, n'hésitez pas à découvrir les nombreuses possibilités que Jellypipe vous offre.