Erfahrungen eines Solution Partners

Jellypipe ist Ihr zuverlässiger Partner für Online 3D-Druckservice. Doch was genau bedeutet das eigentlich und welche Vorteile bringt diese Partnerschaft für Sie als Solution Partner mit sich? Um Ihnen mehr Einblicke zu geben, haben wir ein Interview mit unserem geschätzten Partner Daniel Lienammer, Geschäftsführer der Amsler & Frey AG, gesprochen. Als professioneller und zukunftsorientierter Schweizer Partner für technische Kunststoffteile wird auch für sie die additive Fertigung ein immer relevanteres Themenfeld.

Zunächst einmal interessiert uns, wie sind Sie auf Jellypipe aufmerksam geworden und was hat Sie dazu bewogen, ein Solution Partner zu werden?

Daniel Lienammer:

Wir haben uns bereits seit einiger Zeit damit beschäftigt, unsere Produktionsmöglichkeiten zu erweitern und den Einsatz von 3D-Druckern in Betracht gezogen. Mehrmals standen wir kurz davor, eigene 3D-Drucker aufzustellen und die Produktion in-house zu übernehmen. Allerdings merkten wir schnell, dass uns die nötige Breite und Vielfalt fehlte, um die steigenden Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen.

Genau zum richtigen Zeitpunkt trat Jellypipe auf den Plan. 2018 wurden wir von Jellypipe kontaktiert, und es stellte sich heraus, dass diese Partnerschaft genau das war, wonach wir gesucht hatten. Die Möglichkeit, als Solution Partner mit Jellypipe zusammenzuarbeiten und Zugang zu einer grossen Vielfalt an Materialien und Technologien zu haben, war genau die Kombination, die wir brauchten.

Wir erkannten, dass wir mit Jellypipe die Chance hatten, unsere Produktionsmöglichkeiten auf eine Weise zu erweitern, die wir allein nicht hätten stemmen können. Die Plattform bietet bereits eine breite Palette von 3D-Druckoptionen, sodass wir uns nicht länger um den Aufbau eigener Produktionskapazitäten sorgen mussten.

Welche Vorteile sehen Sie in der Zusammenarbeit mit Jellypipe und wie hat sich diese Partnerschaft auf Ihr Unternehmen ausgewirkt?

Daniel Lienammer:

Die Zusammenarbeit mit Jellypipe hat unser Unternehmen auf vielfältige Weise gestärkt. Wie bereits erwähnt, hatten wir von Anfang an dank Jellypipe Zugang zu einer Vielfalt an Materialien und Technologien, die es uns ermöglichten, unseren Kunden eine breite Palette von 3D-Drucklösungen anzubieten. 

Das umfassende Know-how von Jellypipe ist ein entscheidender Vorteil für uns, vor allem zu Beginn, als wir selbst noch nicht so viel eigenes Wissen über dieses immer wichtiger werdende Tätigkeitsfeld hatten. So konnten wir nicht nur in der Produktion und Infrastruktur, sondern auch im Bereich Weiterbildung auf zusätzliche Investitionen verzichten. Jellypipe ist immer auf dem neuesten Stand, darauf können wir uns verlassen und damit auch unser Unternehmen weiterentwickeln. Dazu gehört auch, dass wir neue Kunden in unserem angestammten Geschäftsbereich gewinnen können, denn 3D-Druck ist eine ideale Einstiegsmöglichkeit bei der Neukundengewinnung.

Stichwort Kundschaft – Können Sie uns von einem konkreten Projekt berichten, bei dem Sie die Jellypipe Plattform genutzt haben? Was waren mögliche Herausforderungen und wie hat Ihnen Jellypipe dabei geholfen?

Daniel Lienammer:

Wir hatten vor einiger Zeit eine Anfrage eines Kunden, für die Herstellung eines konventionell gefertigten Produkts, das eigentlich gefräst werden sollte. Als wir unser Angebot unterbreiteten, stellten wir jedoch fest, dass wir nicht konkurrenzfähig waren, da das Projekt zu teuer gewesen wäre.

Dank der Zusammenarbeit mit Jellypipe und dem Know-how das wir dadurch gewinnen konnten, kamen wir auf die Idee einen anderen Ansatz vorzuschlagen, nämlich eine hybride Herangehensweise: Den Rohling additiv fertigen und anschliessend eine Nachbearbeitung durch Zerspanung vornehmen, um die Genauigkeit zu gewährleisten.

Dieser Vorschlag wurde vom Kunden sehr positiv aufgenommen. Wir konnten damit ein günstigeres Angebot bereiten und waren deutlich kosteneffizienter als die Konkurrenz in der herkömmlichen Fertigung. Zusätzlich konnten wir durch diese Methode viel Gewicht und Volumen einsparen. Das führte dazu, dass der Kunde kleinere Motoren einbauen konnte, da die Gesamtmasse des Produkts reduziert wurde.

Dieses erfolgreiche Projekt stärkte die Kundenbindung erheblich, da der Kunde äusserst zufrieden mit der effizienten Herstellungsweise war. Jellypipe hat uns also dabei geholfen, auch unsere eigene Expertise im 3D-Druckbereich auszubauen, sodass wir in der Lage sind, innovative Lösungen anzubieten, die unseren Kunden echten Mehrwert bieten.

Konnte Ihnen Jellypipe auch dabei helfen, neue Kunden zu gewinnen und Ihr Geschäft auszubauen?

Daniel Lienammer:

Die Zusammenarbeit mit Jellypipe hat uns grundsätzlich dabei geholfen, unser Angebot im Bereich 3D-Druck zu erweitern. Die additive Fertigung ist ein äusserst interessantes Thema, das bei unseren Kunden auf grosses Interesse stösst. Dank der Partnerschaft mit Jellypipe können wir mit dem notwendigen Know-how und der entsprechenden Unterstützung auftreten, was uns auch bei neuen Akquisitionen sehr zugute kommt.

Durch die Plattform können wir zudem eine zuverlässige Lieferperformance gewährleisten und gleichzeitig konkurrenzfähige Preise bieten. Diese Kombination hat uns in eine starke und konkurrenzfähige Position gebracht, die uns dabei geholfen hat, neue Kunden zu gewinnen und unser Geschäft erfolgreich auszubauen.

Wie beurteilen Sie die Qualität der gedruckten Bauteile und die Zuverlässigkeit der Print-Partner von Jellypipe?

Daniel Lienammer:

Wir betrachten Jellypipe als Ganzes, haben in der Regel keinen direkten Kontakt zu den Print-Partnern, können aber aus voller Überzeugung sagen, dass die Qualität der gedruckten Bauteile sehr hoch ist. Besonders wichtig ist für uns die Reproduzierbarkeit, und hierbei wurden unsere Erwartungen mehr als erfüllt. Einmal produzierte Bauteile entsprechen stets der gleichen hervorragenden Qualität, und das auch bei wiederholten Bestellungen.

Falls dennoch einmal Fehler auftreten sollten (was überall passieren kann), schätzen wir die schnelle und unkomplizierte Behebung durch Jellypipe. Die Art und Weise, wie mit etwaigen Problemen umgegangen wird, ist für uns ebenfalls ein Qualitätsmerkmal.

Natürlich ist auch Zuverlässigkeit für uns von grosser Bedeutung. In der Zusammenarbeit mit Jellypipe können wir uns auf pünktliche Lieferungen verlassen. Die vereinbarten Termine werden eingehalten, und die kurzen Lieferzeiten ermöglichen uns eine effiziente und reibungslose Abwicklung unserer Projekte.

Welche Rolle spielt für Sie der Kundensupport und das Helpcenter von Jellypipe in der Zusammenarbeit und wie hilft Ihnen das Ingenieurteam bei fachlichen Fragen?

Daniel Lienammer:

Der Kundensupport und das Helpcenter von Jellypipe haben vor allem zu Beginn unserer Zusammenarbeit eine besonders wichtige Rolle gespielt. Da wir anfangs mehr Know-how im Bereich des 3D-Drucks benötigten, konnten wir hier eigenes Wissen aufbauen und wir wurden regelmässig mit wertvollen Informationen und Ratschlägen versorgt.

Insbesondere bei komplexen Fällen steht uns das Ingenieurteam von Jellypipe zur Seite, um gemeinsam optimale Lösungen zu erarbeiten. Die Kommunikation mit den Experten ist schnell und unkompliziert, sowohl online als auch telefonisch. Dadurch erhalten wir rasch die nötigen Antworten auf fachliche Fragen und können so unseren Kunden immer bestmögliche Beratung bieten.

Obwohl wir mittlerweile über solides Fachwissen im Bereich des 3D-Drucks verfügen, nutzen wir das Helpcenter noch regelmässig. Es gibt immer wieder neue Fragen oder besondere Anliegen, bei denen uns der Kundensupport von Jellypipe hilft. Die fortlaufende Unterstützung durch das Team ist für uns von grosser Bedeutung und trägt massgeblich dazu bei, dass wir unseren Kunden innovative und massgeschneiderte Lösungen bieten können.

Inwiefern haben Sie von den Schulungen, Fachvideos und Marketingmaterialien in der Jellypipe Academy profitiert?

Daniel Lienammer:

Auch diese Angebote nutzen wir immer wieder, da sie sehr zu unserem internen Wissensaufbau beitragen. Die praxisnahen Inhalte halten uns auf dem neuesten Stand der Technologie und unterstützen uns bei der Kundenberatung. Über Updates werden wir zeitnah aufmerksam gemacht, sodass wir unsere Expertise kontinuierlich ausbauen und neuestes Material direkt nutzen können.

Wie beurteilen Sie die Integration der Jellypipe Plattform auf Ihrer Website und wie hat sich dies auf Ihre Abläufe ausgewirkt? Nutzen Sie noch weitere Integrationsmöglichkeiten von Jellypipe in Ihre bestehenden Systeme (ERP, Buchhaltung usw.)?

Daniel Lienammer:

Obwohl wir die Jellypipe Plattform nicht direkt in unser ERP-System oder unsere Buchhaltung einbinden können, haben wir erfolgreich eine Integration in unsere Website umgesetzt. Die Unterstützung seitens Jellypipe war dabei ausgezeichnet, und sowohl unsere Kunden als auch unser Team haben sich schnell zurechtgefunden und verstehen gut, wie die Plattform funktioniert.

Was würden Sie anderen Unternehmen sagen, die darüber nachdenken, ein Solution Partner von Jellypipe zu werden?

Daniel Lienammer:

Für Unternehmen, die das in Erwägung ziehen, können wir die Zusammenarbeit nur wärmstens empfehlen. Es ist eine grossartige Möglichkeit, in die Welt des 3D-Drucks einzusteigen und neue Geschäftsfelder zu erschliessen.

Allerdings ist es wichtig zu betonen, dass die Partnerschaft mit Jellypipe kein Selbstläufer ist. Es erfordert Engagement und Einsatz seitens des Unternehmens, um erfolgreich zu sein. Das Thema 3D-Druck sollte ernsthaft angegangen und mit Fokus behandelt werden.

Die Unterstützung von Jellypipe ist in diesem Prozess vorbildlich. Egal, ob man bereits Erfahrung im 3D-Druck hat oder nicht, das Team von Jellypipe bietet eine ausgezeichnete Beratung und Unterstützung bei der Einarbeitung.

Es ist jedoch kein Projekt, das man nebenbei erledigt. Die Zusammenarbeit mit Jellypipe eröffnet spannende Möglichkeiten, erfordert aber auch aktives Engagement und gemeinsame Arbeit, um das volle Potenzial auszuschöpfen.

Insgesamt bietet die Partnerschaft mit Jellypipe eine lohnenswerte Chance, neue Wege zu gehen und von den vielfältigen Vorteilen des 3D-Drucks zu profitieren. Es ist eine Entscheidung, die gut überlegt sein will, aber mit der richtigen Einstellung und Unterstützung kann man damit erfolgreich sein und das eigene Unternehmen weiterentwickeln.

Vielen Dank für Ihre Ausführungen! Gibt es noch etwas, das Sie unseren Lesern über Ihre Erfahrungen mit Jellypipe und dem Solution Partner Programm mitteilen möchten?

Daniel Lienammer:

Aus unserer Sicht möchten wir betonen, dass die additive Fertigung ein zunehmend wichtiger Geschäftsbereich ist und sich rasant weiterentwickelt. Die Technologien, Maschinen und Materialien entwickeln sich stetig weiter, und wir sehen, dass der 3D-Druck sowohl für uns als Unternehmen als auch für unsere Kunden immer relevanter wird.

Wir sind begeistert, diesen Geschäftsbereich gemeinsam mit Jellypipe aufzubauen und weiterzuentwickeln. Die Zusammenarbeit ermöglicht es uns, immer auf dem neuesten Stand der Technologie zu sein und unseren Kunden die besten Lösungen anzubieten. Wir haben Freude daran, auf die individuellen Wünsche unserer Kunden einzugehen und mit Jellypipe die neuesten Materialien und Technologien zur Verfügung zu haben.

Die Partnerschaft mit Jellypipe hat sich für uns als ideale Lösung erwiesen. Statt eine eigene Fertigung aufzubauen, die nicht den gleichen Umfang und die gleiche Vielfalt bieten könnte, bekommen wir bei Jellypipe einen einzigartigen und umfassenden Service, den wir nirgendwo anders finden. 

Kurz gesagt: Wir sind sehr glücklich mit der Partnerschaft mit Jellypipe und schätzen die Zusammenarbeit sehr. Es ist der ideale Partner für uns, um im Bereich des 3D-Drucks erfolgreich zu sein und unsere Expertise kontinuierlich auszubauen.

Vielen Dank für dieses nette Gespräch und wir freuen uns sehr über das positive Feedback.

Als Jellypipe sind wir stolz darauf, unseren Partnern ein umfassendes Know-how, eine breite Material- und Technologievielfalt sowie umfangreiche Unterstützung anbieten zu können. 

Die Erfolgsgeschichte unseres Solution Partners Amsler & Frey AG belegt eindrucksvoll, wie die additive Fertigung zunehmend an Bedeutung gewinnt. Als Europas grösste 3D-Druckfabrik unterstützen wir Unternehmen wie sie dabei, ihre Geschäfte auszubauen und innovative Lösungen anzubieten.

Wenn auch Sie Interesse haben, ein Solution Partner zu werden, zögern Sie nicht und entdecken Sie die vielfältigen Möglichkeiten, die Jellypipe Ihnen bietet.